苦言3

昨晩、例の宅配営業所から所長と女性事務員と二番目に対応した若者が家まで訪ねてきた。所長からキツク咎められたのであろう。二人は神妙な面持ちで謝罪の言葉を口にした。将来のある若者達である。私も快く許すことにした。

あとは弁済問題である。

所長　「同等品を見つけ弁償とさせていただくのはいかがでしょうか？」

私　　 「中身は大変貴重なものであり、素人が同等品を用意するのは不可能。」

その宅配社には弁済規程なるものがあり約款にも定められているらしい。しかし、宅配委託をした時点で約款は提示されていなかった。これはいわゆる重要事項説明を怠ったということにならないのかと問うと、所長は何も言えなくなったようだ。

結局、次回までに約款によらない範囲で私が「私の被った損害実費+運送費+営業所までの荷物持込にかかった手間賃+今回の件に関する精神的苦痛に対する賠償金」を細かく計算し提示。それを支払っていただくということで解決した。約款を超える部分については3人均等割りで弁済するとのことだ。